سياسة الاسترجاع وإلغاء الاشتراكات (Refund & Cancellation Policy)

تاريخ النفاذ: 11/07/2026  ميلادي

تحرص شركة رمز الأكواد الاستشارية لتقنية معلومات على تقديم أفضل تجربة برمجية عبر منصة beencard.com. ونظراً لطبيعة الخدمات والحلول الرقمية التي نقدمها، فإننا ننظم عمليات السداد والاسترجاع وفق السياسة التالية:

1. سقوط حق العدول (الاسترجاع النظامي)

بموجب اللائحة التنفيذية لنظام التجارة الإلكترونية السعودي، ونظراً لأن خدمات المنصة وتطبيقاتها هي خدمات رقمية بالكامل ويتم توفيرها وتخصيصها فورياً برمجياً بمجرد إتمام السداد (مثل حجز النطاق الفرعي، وتفعيل ميزات المتجر وتعديل القوالب)، فإنه لا يحق للمستخدم المطالبة باسترجاع الأموال أو العدول عن الاشتراك بعد إتمام عملية الدفع وتفعيل الباقة نهائياً، ويعد شراء الباقة وقبول الشروط إسقاطاً صريحاً لحق العدول.

2. الاشتراكات التي تتم عبر المتاجر الإلكترونية (Apple Store & Google Play Billing)

في حال قام المستخدم بالاشتراك أو الدفع للباقات من داخل تطبيقات الأجهزة الذكية باستخدام نظام الدفع الخاص بـ Apple أو Google (In-App Purchases):

- يقر المستخدم بأن عملية الدفع والفوترة تتم بالكامل عبر أنظمة وعقود شركة Apple أو Google كطرف ثالث مستلم للأموال.

- في حال الرغبة في طلب استرداد مالي (Refund)، يجب على المستخدم تقديم الطلب مباشرة لشركة Apple أو Google عبر حساب المطور الخاص بهم وحسب سياسات الاسترجاع الخاصة بكل متجر.

- تخلي شركة رمز الأكواد الاستشارية مسؤوليتها المالية تماماً عن رد أي مبالغ تم تحصيلها عبر المتاجر مباشرة، ولا تملك الشركة صلاحية تقنية أو مالية لإعادة المبالغ المقتطعة بواسطة Apple أو Google.

3. إلغاء التجديد التلقائي

- يحق للمشترك في الباقات الدورية إلغاء خاصية التجديد التلقائي للباقة في أي وقت من خلال لوحة التحكم الخاصة به على المنصة قبل موعد التجديد الفعلي.

- عند إلغاء التجديد التلقائي، يستمر الحساب مفعلاً بكامل ميزاته الحالية حتى انتهاء فترة الاشتراك المدفوعة مسبقاً، ولا يتم تسييل أو رد المبالغ عن الفترة المتبقية من الاشتراك الحالي.

4. الخصم المزدوج والأخطاء الفنية

في حال حدوث خطأ تقني خارج عن الإرادة من قِبل بوابة الدفع أدى إلى خصم مالي مزدوج لذات الباقة، يلتزم المستخدم بالتواصل مع الدعم الفني للمنصة، وتلتزم المنصة بإعادة المبلغ الإضافي المقتطع لبطاقة العميل خلال فترة تتراوح بين (14) يوم عمل من تاريخ التحقق وتأكيد الخصم المزدوج لدى المصرف.